Questions fréquentes


Comment m'inscrire / me connecter à Quel marteau?

C’est facile et rapide :


Comment modifier mes informations et mon mot de passe ?

Modifiez à tout instant vos informations personnelles ou votre mot de passe : connectez-vous sur votre compte Quel marteau puis cliquez sur « Gérer mon profil » ou sur « Modifier mon mot de passe ».


J'ai oublié mon mot de passe.

Réinitialisez votre mot de passe en quelques étapes :


Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant l’équipe support Quel marteau à l’adresse suivante : contact@quelmarteau.com


Pourquoi choisir les enchères pour vendre un objet ?

Quel marteau vous facilite l’accès aux enchères. Pourquoi choisir ce mode de vente ? Les enchères organisées par des professionnels réunissent au même moment collectionneurs et curieux à même de se laisser séduire par votre objet.

Mis en concurrence, les acheteurs pourraient vous réserver une belle surprise que vous ne retrouvez qu’avec les enchères. Vous vous appuyez par ailleurs sur le sérieux, l’expérience et la compétence du commissaire-priseur qui vous garantit plus de sérénité lors de la vente de votre objet. Enfin, la loi encadre les ventes aux enchères, vous offrant des garanties légales.


Comment comparer et choisir une maison de vente sur Quel marteau?

Quel marteau est un site indépendant. Il vous permet de comparer des offres émises par des professionnels du marché de l’art en fonction de critères objectifs :

Tout dépend de vous et de vos besoins, vous être maître de l’échange :

Vous souhaitez vendre vite?
Vous souhaitez participer à une vente spécialisée?
Vous voulez vendre près de chez vous ?

Attention, les offres des maisons de vente ont une date de fin. Ne la dépassez pas !


Comment publier mon annonce sur Quel Marteau?

Connectez-vous, cliquez sur le bouton « Ajouter une annonce ». Remplissez les champs de description de votre objet et téléchargez vos photographies…

Recevez un mail de confirmation de publication vous indiquant la date de fin de validité de l’annonce.


Peut-on publier depuis un smartphone ?

Oui, Quel Marteau est 100% compatible avec les tablettes et smartphones. Vous pouvez prendre une photographie avec votre smartphone et la télécharger directement.


Quels objets publier ?

Tableaux, dessins, sculptures, bijoux, art d’Asie ou du monde… Si votre objet rencontre du succès sur le marché actuel, il sera publié.


Comment décrire mon objet?

Choisissez la catégorie, puis la sous-catégorie correspondant à votre objet. Exemple : « Tableaux, dessins, estampes » puis « Dessins ».

Faites de belles photographies de votre lot.

Prenez les dimensions de votre objet et reportez-les sur le formulaire.

Renseignez les éléments complémentaires suivant :


Comment prendre de bonnes photos?

Les photos déclenchent l'achat, elles doivent être attractives. Faites des photos nettes, cadrées.

Prenez vos objets de face et pas par-dessus pour conserver le format.

Téléchargez une photo où nous pouvons voir votre pièce dans son intégralité, et des détails (signature, revers, patine...)

Leur poids ne peut être supérieur à 6 Mo.


Pourquoi mon annonce n'est pas publiée ?

Nous sélectionnons et vérifions soigneusement chaque annonce postée sur Quel Marteau. Nous choisissons les annonces qui correspondent le plus aux attentes des professionnels du monde de l’art.

Proposer des objets de qualité à nos partenaires fait partie de notre identité et constitue notre valeur ajoutée.


Comment supprimer une annonce?

Vous pouvez supprimer une annonce publiée jusqu’à ce qu’elle ait reçu une offre. Après réception de l’offre, si vous ne souhaitez plus vendre votre objet, refusez l’annonce émise puis supprimez votre annonce.


Combien de temps mon annonce est-elle visible ?

Une annonce publiée est affichée 90 jours sur le site.


Comment se passe une mise en relation sur Quel Marteau?

Vous avez reçu l’offre que vous attendiez ? Acceptez-la.

Vous pouvez au choix :

Vous recevez un bon de dépôt reprenant les détails de votre annonce et de l’offre acceptée, qui servira de support à votre rendez-vous contractuel.

Quelques jours après le jour de la vente finale, vous recevez un mail pour évaluer votre expérience.


Qu’est-ce que le bon de dépôt ?

Le bon de dépôt reprend les détails de votre annonce et les conditions de l’offre acceptée. Nous vous conseillons de vous munir de ce document lors du rendez-vous avec le professionnel choisi.


Quels sont les frais ?

En tant que vendeur d’un objet, vous pouvez inscrire sur Quel marteau et mettre en ligne des annonces gratuitement. Aucun frais n’est prélevé en cas de suppression d’annonce ou de fermeture de compte.

Vous pouvez demander d’autres prestations à l’équipe Quel marteau. Nous vous adresserons alors un devis chiffré en fonction de vos besoins.


Quels services supplémentaires disponibles via Quel marteau ?

Nous vous proposons également de:


Quelles sont mes responsabilités en tant que vendeur ?

En tant que vendeur, vous vous engagez à :


Les opérateurs de vente peuvent-ils laisser un avis sur moi ?

8 jours après la vente aux enchères finale, la maison de vente reçoit un mail lui permettant de laisser un avis et une note sur votre relation.